Política de reembolso
Cambios y Devoluciones – Malá
En Malá queremos que compres con total confianza y que cada pieza te encante tanto como a nosotras 💛
Sabemos que comprar moda en línea puede generar dudas sobre la talla o el ajuste, por eso contamos con una política clara y sencilla:
Cambios por talla
Si tu prenda no te quedó como esperabas, puedes solicitar un cambio por talla dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Condiciones:
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La prenda debe estar sin uso.
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Con etiquetas originales.
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Sin manchas, olores o alteraciones.
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En perfectas condiciones.
El cliente cubre el costo del envío de regreso.
Malá enviará la nueva talla una vez recibido y aprobado el producto.
Nos aseguramos de hacer el proceso ágil y sencillo para ti.
Devoluciones
Si decides que la prenda no es para ti, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
En este caso, emitimos un crédito electrónico válido por 60 días para que puedas elegir otra pieza que te encante.
No realizamos reembolsos directos a tarjeta o método de pago original, salvo en casos de defecto de fabricación.
El cliente cubre el envío de regreso.
⚠️ Consideraciones importantes
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No aplican cambios o devoluciones en prendas en descuento o promoción final.
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Las solicitudes deben realizarse por correo o WhatsApp antes de enviar la prenda.
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El crédito se emite una vez recibida y aprobada la prenda en nuestro almacén.
💛 Nuestro compromiso
Cada pieza de Malá está seleccionada con intención y calidad.
Queremos que te sientas segura al comprar, sabiendo que si algo no es perfecto, lo resolvemos contigo.
Si tienes dudas sobre tallas antes de comprar, escríbenos por WhatsApp. Estamos para ayudarte.