Política de envío

Política de Envíos – Malá

En Malá trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos los términos y condiciones aplicables a nuestros envíos:

 

Procesamiento y tiempos de envío

El tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación del pago, la cual será notificada al cliente vía correo electrónico.

  • Para pagos realizados mediante depósito en ventanilla, transferencia electrónica u OXXO, la confirmación del pago puede tardar hasta 24 horas.

  • Una vez confirmado el pago, Malá procederá al procesamiento y envío del pedido.

 

Fechas de entrega

  • Malá no se compromete a realizar entregas en fechas o días específicos.

  • El día de entrega puede variar por causas ajenas a Malá, tales como:

    • Condiciones climáticas

    • Tráfico

    • Estado de las vías de comunicación

    • Retrasos operativos de las paqueterías

     

Por lo anterior, Malá no se hace responsable por variaciones en los tiempos de entrega ocasionadas por las empresas de mensajería.

 

Dirección de entrega

  • El pedido será enviado a la dirección ingresada por el cliente en el campo “Dirección de entrega” dentro del formulario de compra de la tienda en línea www.malamexico.mx.

  • Es responsabilidad del cliente verificar que la información proporcionada sea correcta y completa.

 

Días de entrega

  • Las entregas se realizan en de lunes a sábado, exceptuando días festivos.

 

Recepción del pedido

Al momento de la entrega en el domicilio, la paquetería podrá solicitar a la persona que reciba el pedido una identificación oficial vigente, como:

  • Credencial para votar

  • Pasaporte

  • Licencia de conducir

  • Documento migratorio vigente (FM2 o equivalente)

 

Por favor, asegúrate de contar con este documento al momento de recibir tu compra.

 

Envíos internacionales

  • Los envíos internacionales se cotizan por separado.

  • El costo y condiciones dependen del:

    • Peso del paquete

    • Lugar de destino

    • Valor de la compra

    • Tipo de envío seleccionado

     

Para más información sobre envíos internacionales, puedes contactarnos a través de nuestros medios oficiales de atención.